Avaya Multivantage Express

Por medio de una solución integrada, Avaya MultiVantage Expressofrece innovadoras funciones de conexión en red de voz y datos,servicios y opciones de financiación que se han diseñado específicamente para dar soporte a su empresa ahora y en el futuro.

Basada en el software avanzado de Avaya

Avaya MultiVantage Express utiliza Avaya Communication Manager. En una solución paquetizada, Avaya MultiVantage Express se integra en el componente básico Avaya Communication Manager e incorpora las funciones que usted necesita más, en una arquitectura de sistema de comunicaciones muy escalable y diseñada para dar soporte tanto a la telefonía tradicional como a la basada en IP.

Entre las funciones de Avaya MultiVantage Express, destacan las siguientes:

Movilidad: mantenga a los ejecutivos móviles y a los empleados que generan ingresos (p. ej., representantes de ventas) conectados a los procesos de la empresa mediante las funciones de contacto en un único número y la ampliación de llamada a móvil: las llamadas al teléfono de la oficina sonarán simultáneamente en el teléfono móvil con toda la cobertura y la funcionalidad de mensajería del sistema de la oficina. La intuitiva interfaz gráfica de usuario para Nokia y otros teléfonos móviles permite tener en la palma de la mano la funcionalidad de los teléfonos de oficina (p. ej., realizar varias llamadas y organizar conferencias) y usarla desde cualquier lugar. La función Follow me integrada facilita la administración y gestión de llamadas.
Interfaz softphone: los empleados que viajan y los teletrabajadores pueden llevar Avaya MultiVantage Express con ellos y, de este modo, controlar todas las llamadas y mensajes por medio de una interfaz softphone para el PC o equipo portátil.
Correo de voz integrado: toda la funcionalidad de mensajería y respuesta a llamadas que necesita para lograr unas comunicaciones flexibles, globales e ininterrumpidas como, por ejemplo, un directorio de empleados, el reenvío de mensajes, el acceso a llamadas y una sencilla interfaz gráfica de usuario para el escritorio.
Conferencias: conecte a su personal distribuido (y utilice la colaboración con funcionalidad de aviso en un tiempo mínimo) con socios comerciales de todo el mundo mediante conferencias meet-me integradas de seis direcciones. Éste es un modo flexible y económico de facilitar la colaboración entre equipos.
Operadora automática: es el primer punto de acceso a su empresa, responde a las llamadas entrantes y las dirige del modo que se haya establecido. Proporciona flexibilidad para responder a las llamadas fuera del horario de trabajo y en períodos de vacaciones. Es posible crear un directorio de empleados para las personas que llaman.
Centro de llamadas: el servicio de gestión y enrutamiento de llamadas que necesita para poder desarrollar operaciones de servicios y ventas impecables en una o varias oficinas. Los informes integrados admiten funcionalidad de gestión y control de agentes.
Integración de telefonía y ordenador (CTI): conecte una amplia variedad de aplicaciones de otros fabricantes a Avaya MultiVantage Express y obtenga toda la potencia que ofrece la gestión integrada de llamadas. Avaya proporciona conectividad con servicios web y extensiones CSTA/XML y JTAPI/TSAPI.

Sencillo y fácil de gestionar

Avaya MultiVantage Express se instala utilizando ajustes preconfigurados que aceleran su implementación. Se ha diseñado para poder ser puesto en funcionamiento en dos horas. Es una forma idónea de equipar ubicaciones remotas: Avaya MultiVantage Express es compatible con las aplicaciones conectadas a red y permite compartir funcionalidad de mensajería, enrutamiento de llamadas y atención al cliente entre oficinas.

Gestione sus aplicaciones mediante una serie de informes incluidos en Avaya MultiVantage Express:

Registro de llamadas: indica el número, la duración y otros detalles de las llamadas. Si se vincula a una base de datos de costes, ofrece una solución económica para la contabilización de llamadas.
Informes del centro de llamadas: examine y analice a los agentes más eficaces.
Reduzca los gastos del administrador utilizando las aplicaciones de autoservicio:
My Phone: deje que cada empleado administre las características de su teléfono (p. ej., las conferencias y los mensajes) con el fin de ahorrar tiempo de administración y esfuerzo.
Follow Me: permite establecer un proceso de contacto detallado y prioritario para localizarle.

Gestione su entorno de comunicaciones con herramientas de gestión sencillas e intuitivas de telefonía, enrutamiento, conmutación y seguridad. Los empleados podrán modificar fácilmente la configuración y las funciones para adaptarlas a sus necesidades.

Los teléfonos se pueden desconectar y trasladar a otra extensión, manteniendo todas las funciones en el nuevo emplazamiento sin necesidad de volver a reprogramarlos o de introducir datos. La información sobre la extensión del teléfono y las funciones se mantienen, aunque el empleado cambie.

Crezca y evolucione a su ritmo

Al admitir funcionalidad tradicional e IP, Avaya MultiVantage Express le permite desarrollar su sistema de comunicaciones desde el punto de vista tecnológico y empresarial. Usted podrá realizar la transición a IP simplificando sus redes, reduciendo costes y aprovechando las ventajas de las nuevas aplicaciones convergentes en el momento que sea óptimo para su empresa.

La elección idónea para usted… y para su empresa

La herramienta de comunicaciones que es idónea en un momento dado varía en función de si usted trabaja en una oficina, en casa o es un trabajador móvil. Por esta razón, si se decide por Avaya MultiVantage Express, también podrá elegir una amplia variedad de herramientas y aplicaciones de comunicaciones diseñadas para potenciar la productividad. Elija un teléfono básico o uno que incluya toda la funcionalidad avanzada. Conecte nuestros teléfonos IP directamente a la LAN de su oficina, o bien utilícelos en casa conservando toda la funcionalidad de la oficina. Convierta la pantalla de su PC en un teléfono. Al ofrecerle alternativas, Avaya MultiVantage Express facilita y rentabiliza las comunicaciones de su empresa.

Servicios

Desde la evaluación de sus necesidades de comunicaciones, al diseño, implementación, gestión y mantenimiento de su solución, Avaya Global Services le ofrece diversas opciones que complementan sus recursos internos y se adaptan a sus necesidades específicas.

Financiación

Aproveche las ventajas de las innovadoras opciones de financiación de los productos y servicios Avaya que ofrece Avaya Financial Services, que permiten adquirir, añadir o actualizar con facilidad el equipamiento que hará posible que su empresa se sitúe en la vanguardia tecnológica y que le ayudará a competir eficazmente en un mundo empresarial que evoluciona con rapidez.