Soluciones de Mensajería IP Office

La mensajería es un sistema de comunicaciones que resulta vital para las empresas hoy en día. La mensajería facilita el uso compartido de información, especialmente entre empleados y equipos de personas que no trabajan en el mismo lugar o zona horaria. La mensajería también es primordial en la atención al cliente, al gestionar llamadas las 24 horas del día y dirigirlas a la persona o el departamento adecuados.

IP Office ofrece distintas opciones de mensajería con diversas características y posibilidades:

VoiceMail Lite: VoiceMail Lite is the standard voicemail application for the IP Office Small Office Edition, IP406, and IP412.

VoiceMail Lite en el sistema IP Office 500 requiere el software Professional Edition (versión 4.0). En todas las plataformas, VoiceMail Lite puede gestionar hasta cuatro llamadas simultáneas, proporcionar anuncios simples para llamadas en cola y reenviar correos de voz a la mayoría de sistemas de correo electrónico. No incluye la función de operadora automática. VoiceMail Lite es una aplicación basada en PC.

VoiceMail Pro: VoiceMail Pro se basa en las características y posibilidades de VoiceMail Lite. Se puede personalizar para satisfacer las necesidades específicas de una empresa y tiene capacidad para admitir hasta 30 llamadas simultáneas si es necesario. Entre las características, se incluyen operadora automática, puesta en cola de llamadas, gestor de campañas, grabación de llamadas, mensajería unificada, numeración personal, enrutamiento condicional de llamadas y compatibilidad para varios idiomas. Mediante el uso con licencia, VoiceMail Pro ofrece respuesta de voz interactiva (IVR), conversión de texto a voz (TTS) y lectura de mensajes de correo electrónico. VoiceMail Pro es una aplicación basada en PC.

Embedded VoiceMail (Small Office Edition, IP406v2 y sistema IP Office 500): Embedded VoiceMail se suministra en una tarjeta de memoria precargada, por lo que no se necesita un PC. Para Small Office Edition, proporciona 10 horas de almacenamiento de voz y utiliza recursos de compresión de voz (VCM). Para IP406v2 y el sistema IP Office 500, ofrece capacidad para almacenar hasta 15 horas de mensajes y no requiere VCM. Las aplicaciones principales son el correo de voz, la función de operadora automática y los anuncios simples para llamadas en cola.

Networked Messaging: cada vez más, las organizaciones utilizan diferentes sistemas de correo de voz en distintas ubicaciones. En estas circunstancias, los mensajes se pueden pasar de un sistema a otro y ser entregados sin problemas en el buzón de correo de un usuario mediante una licencia de IP Office VoiceMail Pro with Networked Messaging. VoiceMail Pro se puede usar en la red con otro sistema VoiceMail Pro, con S3210 Server o con Avaya Interchange.

Centralized Voicemail: En los entornos de red, puede ser deseable utilizar un sistema de correo de voz único que se administre centralmente para todos los usuarios. Si se se utiliza esta configuración, la conectividad entre IP Office y un sistema Avaya Communication Manager se puede realizar mediante un circuito E1 o T1, o bien mediante un enlace troncal IP que ejecute servicios QSIG. Si se utiliza la solución Small Community Network con IP Office, VoiceMail Pro funcionará como un sistema de correo de voz central; en un sistema Avaya Communication Manager, se pueden utilizar Avaya INTUITY® AUDIX® o la mensajería modular.