Avada IP Office Preferred Edition
- Avaya IP Office Preferred Edition proporciona a su empresa la tecnología más moderna para un manejo de llamadas integral y flexible.Con la capacidad para establecer llamadas en conferencia con hasta 64 participantes, usted puede colaborar fácilmente con su personal y eliminar los costes externos de llamadas en conferencia. Además, puede crear puentes para conferencias Meet-Me para que los participantes se conecten mediante la línea telefónica. A través de una sencilla programación, genere números PIN para asegurarse de que sólo aquellos que han sido invitados estén presentes en su puente para conferencias.Sus clientes esperan lo mejor; priorice su atención e inclusivesalúdelos con mensajes personalizados. Con diez veces más capacidad para mensajes por voz que la IP Office Essential Edition, la aplicación para mensajería basada en PC de IP Office Preferred Edition puede manejar decenas de llamadas de forma simultánea.Con su potente control de enrutamiento de llamadas entrantes (ACD), las personas que lo llaman pueden ser dirigidas directamente a su representante, grupo o ubicación más apropiados teniendo en cuenta la hora del día, el día de la semana o incluso durante cierres programados del negocio.
Cree anuncios desde simples a sofisticados con la funcionalidad deoperadora automática (asistente automático) incorporada.
Para asegurarse de que se responda a los mensajes rápidamente cuando se encuentra fuera de la oficina, IP Office Preferred Editionenvía notificaciones a un máximo de 5 números alertándolo sobre el nuevo mensaje.
Cuando el personal se encuentra asistiendo a una capacitación o se necesita registrar ciertas conversaciones, IP Office puede configurarse para grabar las conversaciones telefónicas basándose en la frecuencia o presionando una simple tecla para los asuntos más urgentes. Las conversaciones se envían a su buzón de voicemail para que usted elija luego cuando quiere reproducirlas.
IP Office Preferred Edition es la opción adecuada para toda empresa que desee usar las comunicaciones para operar de forma más eficiente y efectiva hoy y en el futuro. IP Office Preferred Edition es la columna vertebral de su solución para comunicaciones.
Resumen de características y beneficios
- Meet-Me y Conferencias seguras: Con dos puentes para conferencias incorporados de hasta 64 participantes, IP Office Preferred Edition le facilita a todos sus usuarios el contar con su propio puente para conferencias y el alojar sus propias llamadas en conferencia protegidas con contraseña. La experiencia de usuario se torna ininterrumpida para su personal y sus clientes los participantes simplemente marcan el número del puente para conferencias e ingresan el código PIN, si se les requiere, independientemente de a quienes usted haya invitado a participar de su audioconferencia. Con su exclusiva capacidad de llamadas en conferencia, IP Office le permite albergar múltiples llamadas en forma simultánea.
- Voicemail escalable y sofisticado: Las capacidades de mensajes de voz en Preferred Edition generan productividad y eficiencia todos los días sin excepción. Maneje hasta 40 llamadas de forma simultánea. Habilite a las personas que llaman para que marquen los mensajes según prioridad. Determine el método preferido de reproducción de mensajes, ya sea LIFO o FIFO (por su acrónimo en inglés para: «último en entrar, primero en salir o primero en entrar, primero en salir). Transmita un único voicemail a toda la compañía, a un departamento específico o simplemente a un equipo. Una vez que le han dejado un mensaje en su casilla de correo, el sistema lo rastreará para alertarlo de que ha recibido nuevos mensajes.
- Operadora automática: La puerta de entrada profesional a su negocio. Se puede programar cualquier cantidad de operadoras automáticas y en múltiples niveles.
Si las personas que llaman son conocidas, como por ejemplo sus clientes más importantes, se les puede saludar con un mensaje personalizado e inclusive su llamada se puede enrutar directamente a la persona o equipo más apropiado.
Mediante su directorio interno, las personas que llaman pueden buscar fácilmente a aquel con quien desean conectarse usando la marcación por nombre.
El personal puede configurar su propia operadora automática personal, posibilitándole a quien llama el dejar un mensaje, contactar con la recepción o elegir que su llamada sea enrutada a un destino alternativo (por ej., un asociado colega u otro miembro del equipo, el teléfono móvil, etc.), todo a través de la selección de un único dígito en su teclado. Los números de teléfono móvil se mantienen de esta forma en reserva, garantizando la privacidad del personal, proporcionando un único número de acceso para todas las personas que llaman. - Comandos de servicio automatizado: Enriquezca la experiencia de las personas que llaman al proporcionarles valiosa información, tal como tiempo de espera, informaciones sobre promociones u otras comunicaciones que agregarán valor a su experiencia en general.
- Presentación de mensajes: El personal puede recuperar sus mensajes de voicemail en una variedad de formas; y usar el teclado en cualquier teléfono para acceder a sus mensajes de voicemail, ya sea que se encuentren en la oficina o fuera de ella. Haga que sus mensajes de voicemail sean enviados a su casilla de correo electrónico. Cuando se encuentre en la oficina, use el display telefónico sensible al contexto. Hay varias opciones disponibles.
- Grabación de conversaciones (Registro de llamadas): El registro de llamadas incorporado es una excelente forma para mantener un historial de sus operaciones comerciales, identificar áreas de oportunidad y aquellas que requieren atención extra, reducir los riesgos legales para su empresa y, potencialmente, satisfacer los criterios de cumplimiento con normas industriales. Registre llamadas entrantes y salientes. El personal puede grabar las llamadas a petición con solo oprimir un botón o usted puede establecer la frecuencia con la cual se registrarán las llamadas. Las grabaciones se envían directamente a una casilla de voicemail predeterminada para su reproducción posterior. Como nuevo mensaje de voicemail, estas grabaciones se pueden presentar en una bandeja de entrada de correo electrónico como archivos adjuntos en formato WAV.
IP Office Preferred Edition protege siempre su inversión. Cuando esté listo y su empresa lo necesite, simplemente agregue IP Office Advanced Edition a su central para aumentar aún más sus capacidades. IP Office Advanced Edition le ayudará a ganar nuevos clientes para hacer que su empresa crezca, y el lograr que sus clientes actuales sigan siendo leales y se manifiesten satisfechos ayudará a hacer de su empresa una empresa rentable.
IP Office Advanced Edition es la solución ideal para empresas que se toman muy en serio la atención al cliente y que desean ser las mejores.
Información adicional
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